Follow-up
Neste tutorial você vai ver como funcionam as regras de follow-up.
As regras
Follow-up é a automação que chama de novo o lead que parou de responder. Diferente de Campanhas, que é um disparo único, aqui as regras ficam rodando o tempo todo.
A Morphia já traz um kit pronto, com uma regra para cada etapa do funil: Entrada, Em contato e Orçamento. Elas começam pausadas.
Para ajustar uma regra, clique em Editar. Para criar outra, use Nova regra.
Configurando a regra
Defina depois de quanto tempo sem resposta a regra dispara e para qual público: uma coluna do Kanban, uma etiqueta ou todos os leads.
Este quadro resume como funciona: se o lead responder, a cadência para na hora. E ela não dispara se a equipe assumiu a conversa ou se a IA está desligada para o contato.
Os envios só saem entre oito da manhã e oito da noite.
As mensagens
Na sequência, cada passo é uma mensagem. Ela pode ser gerada pela IA, seguindo a direção que você escrever, ou um texto fixo.
Ativando
No fim, escolha Salvar pausado ou Salvar e ativar. Ao ativar, a regra vale para quem ficar sem responder daqui para frente. Ela não dispara para a base antiga.